新冠肺炎疫情持续了三个多月，线下教育培训行业作为典型的人群聚集行业持续停课、停学、停业。疫情期间，大量已经签署的教育培训合同面临退费争议。本文从线下教培行业可能面对的退费场景入手，分析教育机构在面对不同的退费主张时应如何应对。
分 未开课情境的退费主张
应对指南：
1.判断是否可以解除合同的标准是疫情是否导致“不能实现合同目的”。
2.因绝大多数的培训合同在疫情结束后仍可继续履行，一般情况下认为疫情不足以导致“不能实现合同目的”。
3.例外情况：
（1）明确寒假期间的专门培训；
（2）时间固定在疫情期间的游学研学；
（3）其他约定。
法律依据：
《合同法》第九十四条“：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的。……”
应对指南：
1.疫情属于不可抗力，双方均不存在过错。（1）若尚未开课，应全额退费；（2）若已经开课，应根据该学生的销课比例、据实计算。
2.学生一方无权要求教育机构支付退还培训费的利息。
法律依据：
《民法总则》第一百八十条第一款：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。”
《合同法》第九十四条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；……”
《合同法》第一百一十七条第一款：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。”
应对指南：
退费过程中，教育机构不存在因开票产生额外税费损失，要求先行全部扣除税费缺乏依据。
法律依据：
《增值税暂行条例实施细则》第十一条：“小规模纳税人以外的纳税人（以下称一般纳税人）因销售货物退回或者折让而退还给购买方的增值税额，应从发生销售货物退回或者折让当期的销项税额中扣减”。
《增值税暂行条例实施细则》第三十一条：“小规模纳税人因销售货物退回或者折让退还给购买方的销售额，应从发生销售货物退回或者折让当期的销售额中扣减”。
第二部分 线上教学情境下的退费主张
应对指南：
不可以。这属于对合同履行方式的变更，须经双方当事人同意。建议教育机构与学生协商一致、变更教学方式。
法律依据：
《合同法》第七十七条第一款：“当事人协商一致，可以变更合同。”
应对指南：
培训机构若强制变更，且明确表示疫情之后不再弥补线下课程，学生一方可以要求解除合同并退费。
法律依据：
《合同法》第九十四条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”。
应对指南：
1.“学习效果”依赖于学生的个人体验，发生争议时较难证明。
2.若合同对学习效果有明确约定，则学生一方有权依约主张权利。
法律依据：
《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。
三部分 其他相关法律问题
应对指南：
疫情的发生非教育机构的责任，因此，学生一方无权主张培训机构承担违约责任。
法律依据：
《合同法》第一百一十七条：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”
应对指南：
1.一般不可以。疫情的发生并不会影响付款义务的履行。
2.例外：若因疫情影响无法实现合同目的，学生一方有权不支付尚未支付的培训费，但应当书面通知教育培训机构解除合同。
法律依据：
《合同法》第九十六条：”当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。”
应对指南：
1.若根据规定疫情结束或可开展线下课程，担心感染属个人原因，无权据此要求解除合同，全额退费。
2.若学生一方坚持不参加培训，建议协商解除合同。
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